Инструкция
Как пользоваться биржей "Виду"
Основные сведения о бирже:
Комиссия исполнителей 3%, от успешно выполненного заказа. Комиссия заказчика 0%, за услугу "Безопасная сделка"
При невыполненном заказе, заказчику возвращается 100% зарезервированных средств, если заказчик не подтвердил, что работа выполнена и обратился в арбитраж или вышло время отведённое на заказ. В этом случае заказчик может отменить заказ, не дожидаясь его выполнения. Вся зарезервировання сумма вернеться ему на счет.
Если исполнитель не взял предложенный ему заказ в течении 24 часов, то заказ аннулируется.
Оплата осуществляется только безналичными платежами и только по безопасной сделке. Круглосуточный вывод средств без праздников и выходных.
После размещения ваших услуг в портфолио вы можете ожидать заказа или выбирать заказы в ленте заказов. Уведомления о заказах поступают на почту и в телеграм. Так же вам приходит уведомление на почту, если заказчик опубликовал заказ в вашу специализацию.
Все услуги на бирже миксуются специальным алгоритмом, что позволяет равномерно распределять показы вашей услуги заказчикам, в не зависимости от отзывов и срока создания услуги. Что бы получить заказ, важно лишь ваше хорошо оформленное портфолио и положительные отзывы.
На бирже можно добавить 2 вида услуг:
1) Базовую, с фиксированной стоимостью 300 руб
2) Основные услуги с любой ценой, в количестве 20 штук для каждой специализации.
Можно создавать отдельно, как базовую услугу, так и основные услуги, не добавляя базовую или же комбинировать их вместе.
Структура биржи:
Биржа разделена на 2 части: Физические задания в твоём городе и фриланс по всей России.
1-я часть биржи - выполнение "Физических" заданий в любом городе России. Если вы хотите быть исполнителем в этой части, то при создании услуги в вашем портфолио указывайте примерный адрес, тогда заказчики будут видеть вас в разделах с работой в вашем городе. Для заказчика необходимо выбрать в геолокации, в каком регионе или городе ему нужен исполнитель.
2-я часть биржи - выполнение удаленной работы по всей России (Фриланс). В этом случае исполнителю так же нужно ввести свой примерный адрес и тогда заказчик, если нужно, может найти исполнителя в своем городе, для долгосрочного сотрудничества.
Заказчикам
Заказчики могут сделать заказ исполнителю 3-мя различными способами. Если вам нужен Фрилансер на удалённую работу в вашем городе, то укажите ваш город в геолокации. Если вам не важно с какого города Фрилансер, оставьте в геолокации позицию "Вся Россия" и вам будут показаны все имеющееся исполнители на бирже.
1. Оставить описание заказа, что вам необходимо сделать и ждать предложений от исполнителей. В этом случае ваш заказ попадает в общую ленту заказов. Все предложения на выполнение вашей задачи от исполнителей, вы будете получать на ваш почтовый ящик. Рекомендация: соберите как можно больше заявок от исполнителей, если позволяет время. Сравнивайте предложения исполнителей по цене и отзывам об исполнителе и после этого предлагайте заказ.
2. Вы можете предложить прямой заказ исполнителю, найдя его в общем поиске или в нужной вам категории, сделав быстрый заказ на услуги (используя всплывающую кнопку быстрого заказа).
3. Если вы хотите предложить индивидуальный заказ исполнителю, либо предложить выполнить услугу дешевле заявленной стоимости или дешевле базовой услуги 300 р, нажмите кнопку "Предложить заказ" под аватаркой исполнителя и назначьте свою цену и сроки, дав описание заказа. Исполнитель рассмотрит ваш заказ и либо возьмет его в работу, либо отклонит, о чем вы получите уведомление.
Если вам нужен исполнитель из вашего города, то в заказе укажите ваш адрес или адрес объекта, где предстоит работать исполнителю. Если вы хотите заказать удалённую работу по всей России, то не вводите никакого адреса.
Исполнителям
1. Зарегистрируйтесь на бирже в качестве исполнителя или заказчика. Вам на почту придёт подтверждение о регистрации, необходимо перейти по ссылке для подтверждения.
В "Настройках профиля" в выпадающем меню "Общие настройки" - "Доступ" вы можете объединить профиль исполнителя и заказчика, переключаясь между ними находясь в личном кабинете.
2. Заполните раздел "Настройки профиля" Исполнителям необходимо вводить полный адрес, включая станцию метро (если имеется), вне зависимости от вида работы "Физическая или удаленная". Заполните меню "Контакты" Заказчикам вводить адрес и номер телефона не обязательно. При создании услуги в ваш портфолио укажите примерный адрес (в настройках профиля, указывается один раз), где находится ваша услуга, возможно заказчик будет искать исполнителя именно из своего города, для долгосрочного сотрудничества вне биржи.
3. Перейдите к добавлению услуг.
Не создавайте услуги, которые не соответствуют выбранной вами специализации. Такие услуги будут удаляться на стадии модерации.
Не описывайте свою услугу двумя словами. Такие услуги никто заказывать не будет. Давайте как можно больше описание вашей услуги, что бы у заказчиков не оставалось никаких вопросов и что бы он выбрал именно вас.
Цена базовой услуги 300 р. Цену на основные услуги вы выбираете сами и можете создать 20 основных услуг, для каждой специализации с шагом 100 р.
Заказчику доступно указания количества услуг.
Например: заказчик может заказать не одну, а сразу 7 базовых услуг. Количество услуг перемножаться на базовую стоимость и заказчик заплатит за них 2100 р, а не 300 р. базовых, но в этом случае вы должны выполнить 7 услуг вместо одной.
Для одного заказчика ваша работа может выводиться в самом конце списка, а для другого быть первой в списке. Таким образом алгоритм равномерно распределяет показы работ всех исполнителей биржи на первых местах поиска.
4. Для добавления услуги перейдите в меню "Добавить услугу" во вкладке "Мои услуги" Введите краткое описание вашей услуги (до 80 знаков), в этом описании сжато и как можно подробнее укажите, какую работу вы выполняете. Это описание пойдет на главное окошко вашей работы в поиске. Для каждой услуги вы можете выбрать позицию в вашем портфолио (для вашего удобства). Выберите категорию и специализацию для вашей услуги. В окошке "Описание базовой услуги" и "Описание основных услуг" добавьте полное описание ваших услуг. Если у вас нет базовых услуг по 300 рублей, то перейдите к заполнению окошка описания для основных услуг. В этих окошках вы должны наиболее подробно и в деталях описать для заказчика ваши услуги. Это описание хорошо индексируется поисковиками и здесь вы можете вводить ключевые слова для перехода заказчика именно на вашу работу из поисковиков. Если вы не знаете, как искать ключевые слова, то просто полно и подробно опишите вашу услугу, чем больше описание, тем больше вероятности, что заказчики найдут ее через поисковик.
Далее вы можете вставить ссылки на вашу работу на стороннем ресурсе или добавить фотографии ваших работ непосредственно к создаваемой работе.
Загрузите обложку для услуги.
5. После сохранения вашей услуги, она появится на бирже в соответствующем разделе. Количество созданных услуг в портфолио будет доступно для просмотра в вашем личном кабинете, а заказчик может видеть и просматривать их зайдя в ваш профиль. Запрещается создавать портфолио с работами противоречащими законам Российской Федерации. Такие портфолио будут удалены, а пользователь заблокирован. Список таких тем вы можете найти в разделе "Пользовательское соглашение".
6. Поиск заказов, выполнение работы. После добавления услуг в ваш портфолио они появятся в соответствующих разделах биржи. Все эти услуги сразу становятся доступными для заказчиков. Заказчик может просматривать ваши услуги и сам предлагать вам заказ на прямую. Так же заказчики публикуют свои заказы в общей ленте. Вам не обязательно постоянно мониторить добавленные заказчиками заказы. Как только заказчик опубликует заказ в одну из ваших специализаций, вы мгновенно получите об этом уведомление на ваш указанный при регистрации почтовый ящик. Если вы не хотите получать уведомления, отключите их в настройках вашего профиля. Вы можете отвечать на неограниченное количество заявок заказчиков, оставляя свои предложения бесплатно.
В ленте заказов вы будете конкурировать с другими исполнителями биржи. Для того что бы выглядеть достойно в глазах заказчика, на бирже существует система отзывов, рейтинга и назначения специальных значков. Как правило, заказчики ориентируются на грамотно заполненное портфолио и отзывы. На бирже вам могут оставлять положительные, нейтральные или отрицательные отзывы. Отзывы видны непосредственно заказчику в окошке вашей работы и представляют собой оценку исполнителя в виде звезды и указанным рядом рейтингом от 1 до 5. Рейтинг рассчитываться автоматически, в зависимости от оставленных о вас отзывах. Второй параметр качества ваших работ это ваш рейтинг. Рейтинг исполнителя доступен для просмотра заказчиком при переходе в аккаунт исполнителя. Рейтинг рассчитывается по большому числу параметров, таких как заходы на биржу, активность исполнителя, скорость ответа на запросы заказчика и других параметров. На первый взгляд рейтинг не особо важная составляющая в получении заказа, однако в совокупности с отзывами, исполнителю будут присваиваться специальные знаки различия. Эти знаки помещаются под аватарку исполнителя и дополнительно придают доверия исполнителю в лице заказчика. Для получения знаков различия вам необходимо не только зарабатывать отзывы, но и активно пользоваться биржей. За просроченные заказы, ожидание ответа для заказчика, долгое отсутствие вас на бирже и тд., ваш рейтинг будет падать и соответственно вы не сможете получать знаки различия. Модераторы отслеживают все отзывы о исполнителях и одобряют их вручную. При попытке накрутить отзывы ваш аккаунт будет заблокирован. Наши модераторы отчётливо понимают, как накручиваются отзывы, поэтому, не пытайтесь этим заниматься. Если вы считаете, что ваш аккаунт заблокирован за подозрение в накрутке отзывов несправедливо, напишите администрации биржи и мы рассмотрим вашу жалобу. При повторном обнаружении накрутки отзывов, ваш аккаунт будет удалён навсегда.
7. Если заказчик выбрал вас исполнителем, то вся работа по заказу переносится из раздела меню "Заказы" в раздел меню "Ход работ" или разделе "Заказы" нажав на символ ракеты в описании задания. После согласования времени выполнения и суммы, заказчик резервирует средства для выполнения вами работы. Пока заказчик не внёс средства, вы в праве не начинать выполнять его заказ. При совершении быстрой сделки, сумма резервируеться автоматически, при этом вы сразу получаете данные для заказа от заказчика и можете сразу приступать к работе. Если заказ сделан через кнопку "Предложить заказ", то резервировании средств вы получите уведомление на почту и соответственно в "ходе работ" на бирже. С этого момента начинается отсчёт времени, отведённого вам для выполнения задания. Время начала работ вы можете посмотреть в "ходе работ". В процессе выполнения работы вы можете задавать заказчику промежуточные вопросы. Ваше общение может проходить за пределами биржи "Виду", однако ключевые моменты вы должны дублировать в переписке по заказу. Если потребуется арбитраж сделки, арбитр на основе этой переписки может принять решение о выплате той или иной стороне в процессе регулирования спора. Подробней об этом читайте в разделе "Безопасная сделка" в подвале биржи. Если вы не успели в срок выполнить задание, то вам даётся еще 48 часов с согласия заказчика. Если после этого времени вы все ещё не выполнили задачу, то заказчик вправе отозвать задание, при этом заказчику вернуться все средства по безопасной сделке, ваш рейтинг упадёт и заказчик может оставить вам негативный отзыв.
Если вы успешно выполнили задание (заказчик подтвердил выполнение), вы получите на почту уведомление, о успешном завершении сделки. Зарезервированные средства моментально попадут на ваш внутренний счет биржи, за минусом 3% комиссии. После этого вы можете подать заявку на вывод средств. Вывод средств занимает от нескольких минут до нескольких часов. Ваша заявка на вывод попадает в очередь, проверяется модератором и после подтверждения ваша сумма выплачивается вам на ту систему вывода, которую вы указали при выводе средств, за минусом комиссии платёжного агрегатора. О выводе средств подробно читайте в разделе "Порядок выплат" в подвале биржи.
8. После выполнения задания вы можете оставить отзыв о заказчике, а заказчика оставит отзыв о вас.
