Почему биржа работает через безопасную сделку?
1. Сервис гарантирует сохранность ваших средств пока вы не подтвердили выполнение работы. Заказчик не боится, что его обманут, а исполнитель не переживает за оплату его работы.
2. Заказчик будет уверен, что над его заданием работает исполнитель, который понимает суть работы.
3. В случае каких-либо затруднительных ситуациях с заданием, участники могут обратится в арбитраж нашего сервиса и получить компетентную и незаангажированную помощь.
Как работает сервис?
1. Заказчик публикует задание и оно автоматически попадает на "Безопасную сделку".
2. Заказчику поступают заявки от исполнителей, в которых заказчик выбирает самого подходящего по срокам, цене, опыту работы и присутствия на бирже, исполнителя. Заказчик должен обязательно выбрать исполнителя на заказ, если хочет продолжить работать через безопасную сделку.
3. Заказчик и исполнитель обговаривают окончательные сроки выполнения задания, цену и описание задания.
4. После всех процедур согласований условий по заказу, заказчик резервирует оговоренную с исполнителем сумму.
5. Исполнитель получает уведомление, что средства зарезервированы и приступает к работе. Пока средства не зарезервированы исполнитель может не выполнять заказ.
6. Заказчик получает от исполнителя выполненную работу (убедившись, что она сделана корректно согласно оговоренному ранее) и завершает заказ или подаёт в Арбитраж для урегулирования споров. Если вы подтвердили, что работа выполнена, средства назад не возвращаются и арбитраж не сможет быть открыт. Если вы подтвердили сделку и согласны с выполненной работой, то администратор биржи проверяет сделку и подтверждает перевод средств (от 1 минуты до нескольких часов), только после этого на счет исполнителя будет зачислена сумма оговоренной сделки за минусом 3% комиссии биржи.
7. Исполнитель и заказчик обмениваются отзывами.
8. Исполнитель запрашивает вывод средств. Вывод денег производится моментально, после подачи заявки на вывод.
Вывод денежных средств осуществляется с комиссией устанавливаемой платежными системами.
Арбитраж "Безопасной сделки"
Арбитраж решает спорные ситуации в рамках "Безопасной сделки", когда заказчик не доволен работой исполнителя, или исполнитель, выполнив задание, не получает одобрения от заказчика.
Отменить "Безопасную сделку" без арбитража нельзя, если средства уже зарезервированы.
Если исполнитель не выполнил задание в срок, заказчик может дополнительно предоставить исполнителю 48 часов для завершения работы, для этого он должен начать арбитраж в "ходе работ" нажав на ссылку "Обратиться в арбитраж" внизу окошка "хода работ". Если после 48 часов работа все еще не выполнена, заказчик может обратится к арбитру о аннулировании сделки. В этом случае арбитр закрывает спор по безопасной сделке, а заказчик получает свои средства назад на внутренний счет биржи без комиссии.
Если исполнитель выполнил задание и заказчик не отвечает больше 7 дней, то через арбитраж средства будут перечислены исполнителю, а задание закрыто.
Очень важно вести всю переписку внутри биржи, так как при спорной ситуации администрация биржи будет иметь доступ к переписке исполнителя и заказчика и на основе полученных данных принимает решение о выплате исполнителю, либо вернуть средства заказчику.
Нюансы безопасных сделок.
Биржа не является гарантом правильного выполнения работ заказчика, а лишь инструмент по хранению средств заказчика до окончания работ исполнителя.
Бывает так, что сделка может состояться лишь на часть выполненной услуги. Например: исполнитель подрядился выкопать 100 метров траншеи, а выкопал всего 50 метров и прекратил работы по форс мажорным обстоятельствам или недовольству заказчика. В этом случае сумма заказа может быть разделена в общих долях с согласия исполнителя и заказчика, если половина работы сделана. Такая же ситуация может возникнуть и в других пропорциях между исполнителем и заказчиком, которые сами между собой обоюдно определят процент выплаты от полной стоимости работы.
Если работа носит не арбитражный характер (то есть требует вмешательства для согласования споров определённых специалистов) или сложная к выполнению, то необходимо избегать одного только сервиса "Безопасной сделки", а необходимо работать по заключённому с заказчиком/исполнителем договору, составленному и подписаному обеими сторонами с чётким указанием необходимых работ, техническими условиями и дополнительно обоговоренными задачами к выполнению.
Пример 1: Исполнитель выполнил установку отопления по заказу, но заказчик заявил, что работа выполнена не так как надо и не по тех условиям. В этом случае сервис вернёт деньги заказчику, а исполнитель имеет право оспаривать работу с заказчиком в суде, руководствуясь отдельно подписанными документами и договорами о выполнении работ. Биржа может лишь предоставить переписку в судебные органы о том, что заказчик заказывал у исполнителя те или иные работы.
Пример 2: Исполнитель выполнил капитальный ремонт двигателя, но из него пошли какие-либо шумы. Заказчик недоволен работой, а исполнитель утверждает, что его вины в этом нет. В этом случае мы вернём деньги заказчику, а исполнитель может урегулировать споры в судебном порядке, руководствуясь подписанными и проделанными договорами и актами работ.
Решение арбитра является окончательным и обжалованию не подлежит.
Если вы ведёте переписку на сторонних сервисах, арбитраж сделки может быть затруднен из-за отсутствия информации о ходе работы или вовсе невозможен. При невозможности адекватно провести арбитраж из-за переписки на стороннем сервисе, в случае явных разногласий исполнителя и заказчика, мы вернёмся деньги заказчику. Если для удобства вы ведёте переписку на стороннем сервисе, то ключевые моменты сделки дублируйте в переписке на бирже, чтобы арбитр видел моменты обоюдного согласия о промежуточных результатах выполнения работы между заказчиком и исполнителем. На основе этого арбитр будет принимать решение о выплате той или иной стороне.
